鹰潭市

世界级旅游资源一流的管理服务


  世界级的旅游资源需要一流的管理和服务来匹配,更需要借助世界级品牌来彰显其魅力。

  近年来,市委、市政府把发展“大旅游”纳入我市“四大一新”总体发展战略,以龙虎山申报世界地质公园和世界自然遗产为突破口,全面提升景区的软硬件设施和管理服务水平。龙虎山明确了在保护中发展、在发展中保护的原则,高规格修编了景区旅游规划,先后筹资8亿余元进行环境整治、生态保护和基础设施建设,近3年的投入超过去20多年的总和。

  拆障,显山,露水,见秀。去年,龙虎山景区大规模实施了环境整治工程。通过出台“农民改造住房,政府出钱奖励”的政策,景区对6条主要旅游线路周边32个村的民居进行全面改造,形成了以“黛瓦、坡顶、褐栏、灰墙”为主体的建筑风格,景区建筑与周边自然风貌完美融合。

  龙虎山景区还高标准建设了国内一流的游客中心。整个游客中心分游客接待、遗产展示、道文化展示三部分,通过运用大量高科技元素,让游客们了解龙虎山地质演变史,感受源远流长的道文化。为提升管理、服务水平,龙虎山去年又投入2000多万元建设了“数字景区”工程,管理人员足不出户,就可实时掌控各景点道路交通、森林防火、客流量等详细信息。

  通过各项工作的扎实推进,龙虎山不但在国内外的知名度和美誉度与日俱增,申世和申遗也捷报频传。2007年11月,龙虎山喜摘“世界地质公园”桂冠。近日,“中国丹霞”申遗成功,龙虎山成为我省集世界地质公园和世界自然遗产于一身的“双冠”景区。随着旅游产业的逐渐发展和成熟,以本土干部为主的人才结构,已经不能满足龙虎山景区大发展的需要,引进高水平的旅游管理人才成为当务之急。近年来,龙虎山景区打开山门广纳八方人才,先后引进20多名来自全国各地的大学生才俊,为景区补充了新鲜血液。

  今年初,一则招聘公告引起人们热议:龙虎山景区面向全国重金招聘旅游集团公司总经理和营销经理,其中总经理年薪50万元,营销经理底薪30万元。这不仅在我省尚属首次,就是在全国各大景区当中,也不多见。景区将旅游集团公司的经营管理交给专业的职业经理人,无疑是龙虎山的旅游管理由内部行政型向市场化、专业化迈进的重要标志!

  如何理顺景区内宫观寺庙与其他景点的经营管理,一直是国内各景区面临的棘手难题。在2009年之前,位于上清镇的天师府,从门票、导游到内部的日常管理,都由龙虎山道协负责,而大上清宫、正一观、兜率宫这三处重建改造的宫观,则由龙虎山旅游集团公司管理,客观上形成了“一山二治”的局面。由于利益主体不同,多年来,龙虎山的道文化旅游线路一直不温不火。

  2009年初,鹰潭市和龙虎山景区通过广泛调研,启动景区宫观管理体制改革,形成“内外有别”的管理机制。经过整合后,天师府等宫观与整个龙虎山旅游融为一体,从而大大方便了八方游客。现在,人们来到龙虎山后,可以乘观光小火车前往上清宫,还可直接进入天师府等宫观参观,并享受全程导游服务。今年“五一”期间,天师府的游客人数达3万余人次,比去年同期增长120%。




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